• 岗位职责

1、项目统筹运营：负责整个项目的统筹运营管理，制定项目年度经营计划，搭建多业态管理体系，依据实际情况优化管理流程，确保项目高效、稳定运作，实现年度经营目标。

2、成本管控：负责项目成本管控，包括能耗控制、人工成本、工程维修、行政费用等，达成项目经营指标。

3、品质管理：负责项目品质提升，监督项目各环节服务质量，通过定期巡检、客户满意度调查等方式，及时发现问题并整改，提升项目品质。

4、外部关系维护：维护与社区、街道、政府部门等外部关系，争取政策支持，为项目发展创造良好外部环境，妥善处理项目投诉热线问题。

5、团队建设：负责项目人员招聘、培训与绩效管理，打造高效团队，明确各岗位工作规范，协调团队内部关系，提升团队整体执行力。

6、增值服务管理：关注行业新趋势及业主需求，引入创新服务理念与技术，开展增值服务项目，提升项目盈利能力与服务竞争力。

7、市场拓展：挖掘潜在项目资源，提供项目信息，参与项目谈判

• 任职要求

1、学历要求：本科及以上学历，物业管理、工商管理、工程管理等相关专业优先，45岁以下。

2、行业经验：3年以上物业管理工作经验，其中至少2年同岗位工作经验。

3、专业素养：精通物业管理法规政策，熟悉各类物业项目的服务标准与规范，能够确保项目运营合法合规。

4、能力要求：具备较强的沟通、协调、解决问题的能力；具备数据决策力，依据数据分析实现项目关键指标的持续提升；建立以业主为中心的服务设计思维。