为提升新嘉国际大酒店的服务品质，了解酒店行业的国际服务品质标准，学习优秀同行的先进管理经验，8月9日至12日，新嘉国际大酒店总经理邢长军等一行四人参加了于江山金陵大酒店举行的为期四天的“第一期金钥匙质评师（认证）培训”。

金钥匙国际联盟是本次培训的主办单位，该联盟至今已拥有超过 660 家的成员企业，是第一个走出国门的国际化跨界联盟品牌。21世纪初，金钥匙国际联盟借助国际著名品牌、豪华酒店标准，拟定出台了指导联盟成员酒店的运行手册——金钥匙5C品质评估标准（Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convinience（方便）、Care（关怀）、Credit（信誉）），并以此标准对成员酒店进行每年一次的服务质量检查与评估。

培训课程主要围绕“金钥匙5C品质评估标准”“金钥匙质评体系”“专题贯标经验分享研讨”及“培训班课程考核”等内容展开。在课程学习之余，参与人员还共同参加了“主题茶歇”“团队拓展”“联欢晚会”等活动。

通过本次培训，新嘉国际大酒店的管理团队深入了解了酒店行业的国际服务品质标准，学习了优秀同行的品质提升与管控经验，成为金钥匙国际联盟认证的质评师，为新嘉国际大酒店今后服务品质的提升奠定了坚实的基础。培训最后，新嘉酒店管理团队的成员全部顺利通过考试，并荣获金钥匙国际联盟认证并颁发的 “金钥匙质评师资格证书”。

未来，新嘉国际大酒店的管理团队将不断学习，提升自我，勇于创新，形成属于新嘉国际大酒店的个性化服务体系。